利用規約

本サービスの性質

ECOSMEは、化粧品・美容成分・商品情報・ランキング・診断・AI肌分析・美容家相談・会員向けコンテンツ等を提供する美容情報プラットフォームです。医療機関ではなく、医師その他の医療従事者による診断、治療、処方その他の医療行為を提供するものではありません。

個人差・商品情報

肌質、体調、季節、生活環境、既往歴、併用製品等により、使用感、刺激、適合性、結果の感じ方には個人差があります。診断結果、AI分析、ランキング、相性スコア、編集レビュー、相談回答等は参考情報です。商品名、価格、容量、画像、成分、販売状況等はメーカー等の最新情報と異なる場合があるため、購入・使用時は商品表示およびメーカー・販売元の最新情報をご確認ください。

会員登録・アカウント

利用者は正確な情報を登録し、認証情報を適切に管理するものとします。アカウントの譲渡・貸与、なりすまし、不正アクセス、決済不正その他の不正利用は禁止します。セキュリティ上必要な場合、運営者は合理的な範囲で再認証、利用制限、アカウント停止等を行うことがあります。

ECOSME PLUS・自動更新

ECOSME PLUSの料金、課金周期、提供内容は申込画面に表示します。月額プランは月次、年額プランは年次の継続課金であり、利用者が解約手続きを完了しない限り、各契約期間の終了時に自動更新されます。決済画面に表示される金額・課金周期・次回請求日を確認したうえで申込みを行ってください。

決済は外部決済代行会社を利用します。カード番号・セキュリティコード等の機微なカード決済情報は決済代行会社のセキュアな環境で取り扱われ、ECOSME側では保持しません。ECOSMEでは決済代行会社から通知される顧客ID、契約ID、Price ID、契約状態、決済結果等をサービス提供・契約管理のため保持します。

オプションサービス

追加チャット相談、オンライン個別相談、追加AI肌分析等は、各購入画面に表示する価格・回数・提供条件に基づく1回払いのオプションです。購入完了後、決済確認を経て利用枠を付与します。個別相談の日程変更・キャンセル条件その他個別条件がある場合は、予約・購入画面または案内時に表示する条件が適用されます。

解約・返金・プラン変更

PLUSの解約は、マイページから決済代行会社の契約管理画面へ進み手続きできます。解約は原則として現在の請求期間の終了時に効力を生じます。解約手続き後も、現在の支払済み期間の終了まではPLUSを利用できます。月額プランについてECOSMEでは、直近の支払日から最低30日間の利用期間を確保します。

サービス提供開始後または利用枠付与後の料金について、利用者都合による日割り・月割り・未使用を理由とする返金は原則として行いません。ただし、重複決済、当社の責めに帰すべき事由により有料サービスを提供できない場合、その他法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。通信販売には、訪問販売等と同様のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

月額・年額のプラン変更は契約管理画面から行える場合があります。現行の契約管理設定では、プラン変更時に請求周期を変更時点へ更新し、旧プランの未使用期間について日割り返金・クレジット付与を行わない設定を基本とします。変更確定前に、契約管理画面に表示される適用日、請求額、次回請求日を必ず確認してください。詳細はキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

支払失敗・利用停止

カード有効期限切れ、利用限度額、認証失敗その他の理由で継続課金が完了しない場合、決済代行会社が再決済を試みる場合があります。支払いが完了しない状態が継続した場合、PLUSその他有料機能の利用を停止・終了することがあります。未払い金がある場合は、法令および契約条件に従い請求を行うことがあります。

美容家相談・AI肌分析

美容家相談は非同期型で、原則、翌営業日以内の回答を目安としますが、質問内容、混雑、休業日、システム障害等により遅れる場合があります。回答は化粧品・美容に関する一般的情報であり、医療相談ではありません。

AI肌分析は顔画像等から肌状態を推定する参考機能です。水分・油分、肌年齢その他の値は画像AIによる推定を含み、医療機器等による実測値または医学的診断ではありません。シミュレーションは将来の状態・効果を保証するものではありません。

データ・AI利用

会員情報、診断履歴、相談履歴等の取扱いはプライバシーポリシーに従います。利用者本人への回答・推薦の精度向上のため、本人の診断履歴・相談履歴等を当該利用者向けの文脈情報として利用する場合があります。個人を識別できるデータを、第三者の汎用AIモデルの学習目的に利用する場合は、法令上必要な手続・同意を行います。

口コミ・相談・公開

利用者は、第三者の個人情報、権利侵害情報、虚偽・誹謗中傷、違法情報等を投稿してはなりません。美容家相談を一般公開する場合は、相談者の明示的な公開同意を得たものに限り、個人情報を除外し、必要に応じて編集・要約します。同意撤回の申出があった場合は合理的な期間内に公開停止します。

広告・アフィリエイト・外部サービス

本サービスには広告・アフィリエイトリンクが含まれる場合があります。「PR」等により広告であることを判別できるようにします。外部サイト上の商品購入・契約・配送・返品等は当該外部事業者との契約となり、当該事業者の規約が適用されます。

Amazonのアソシエイトとして、ECOSMEは適格販売により収入を得ています。

知的財産権・禁止事項

ECOSMEが独自に作成した文章、診断ロジック、編集コンテンツ、デザイン、プログラム、データ整理等の権利は運営者または正当な権利者に帰属します。第三者素材の権利は各権利者に帰属します。不正アクセス、サービス妨害、無断大量取得、権利侵害、虚偽登録、決済不正その他法令・公序良俗に反する行為を禁止します。

サービス変更・停止

保守、障害、セキュリティ対応、外部API・決済・広告サービスの停止、法令対応、サービス改善等の合理的な理由により、機能を変更・停止する場合があります。有料サービスに重大な影響を与える継続的変更については、可能な範囲で事前に告知します。

責任の範囲

運営者は情報の正確性・完全性・最新性の向上に努めますが、常に誤りがないこと、特定の結果が得られることを保証しません。運営者の軽過失により損害賠償責任を負う場合、法令上許される範囲で、通常かつ直接の損害を対象とします。ただし、運営者の故意または重大な過失、生命・身体に関する損害その他強行法規により制限が認められない場合には適用しません。

未成年者

未成年者は、法令上必要な場合、保護者その他法定代理人の同意を得て利用してください。有料サービスの申込みも同様です。

規約変更・準拠法・管轄

法令改正、サービス変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。重要な変更は本サービス上で告知します。本規約は日本法を準拠法とし、紛争については法令上許される範囲で運営者の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。